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Política de Troca

 

Prazo para Solicitação de Troca 

  • Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução.
  • A contagem do prazo considera a data informada no código de rastreamento.
  • O produto deve estar:
  • Com etiqueta fixada e lacre intacto;
  • Sem sinais de uso;
  • Livre de manchas, odores ou qualquer alteração.

Manter essas condições é essencial para que possamos aceitar sua solicitação.

Como Solicitar Troca 

  1. Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp: (51) 99321-6808.
  2. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação (ex: defeito, tamanho incorreto, cor diferente).
  3. Em até 72 horas, enviaremos a etiqueta para postagem do produto.
  4. A etiqueta terá validade de 7 dias corridos para envio; passado esse prazo, não será possível realizar a devolução.

Opções de Troca e Devolução

Troca

  • Você pode trocar por qualquer outro produto disponível no site.
  • O frete da primeira troca é gratuito, desde que esteja dentro do prazo estabelecido.
  • Em casos de defeito ou avaria, fazemos o reenvio do mesmo produto sem custo adicional.

Análise do Produto Devolvido

Após o recebimento do item, realizamos uma análise que pode levar até 5 dias úteis para verificar se:

  • O produto está nas condições exigidas para troca ou devolução.
  • Não apresenta sinais de uso ou danos indevidos.

Se aprovado, o processo de troca ou reembolso será concluído imediatamente.

Informações Importantes

  • Cada solicitação é analisada individualmente para garantir um atendimento personalizado.
  • É fundamental entrar em contato antes de enviar qualquer produto para evitar problemas.
  • Em compras feitas com desconto promocional, o reembolso será referente ao valor pago.

Por Que Confiar na Tubiana Grife?

Nossa política de troca e devolução foi criada pensando na sua tranquilidade e conforto. Queremos que você tenha uma experiência de compra segura e agradável, sabendo que, caso precise, poderá contar com nosso suporte dedicado em cada etapa do processo.

Conte sempre com a Tubiana Grife para oferecer produtos de qualidade e um atendimento que coloca você em primeiro lugar!