Troca e Devolução Fácil na Tubiana Grife

Na Tubiana Grife, nosso compromisso é garantir a sua satisfação total com cada compra. Entendemos que, às vezes, o produto pode não atender exatamente às suas expectativas — seja pelo tamanho, cor, modelo ou qualquer outro motivo. Por isso, oferecemos um processo de troca e devolução simples, transparente e eficiente.

Prazo para Solicitação de Troca ou Devolução

Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução.
A contagem do prazo considera a data informada no código de rastreamento.
O produto deve estar:
Com etiqueta fixada e lacre intacto;
Sem sinais de uso;
Livre de manchas, odores ou qualquer alteração.

Manter essas condições é essencial para que possamos aceitar sua solicitação.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp: (51) 99321-6808.
Informe o número do pedido e o motivo da solicitação (ex: defeito, tamanho incorreto, cor diferente).
Em até 72 horas, enviaremos a etiqueta para postagem do produto.
A etiqueta terá validade de 7 dias corridos para envio; passado esse prazo, não será possível realizar a devolução.

Opções de Troca e Devolução

Troca

Você pode trocar por qualquer outro produto disponível no site.
O frete da primeira troca é gratuito, desde que esteja dentro do prazo estabelecido.
Em casos de defeito ou avaria, fazemos o reenvio do mesmo produto sem custo adicional.

Crédito na Loja

Caso prefira, pode optar por receber um crédito na loja, válido por 30 dias.

Devolução e Reembolso

O reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada:
Pix ou transferência bancária: devolução na mesma conta em até 24 horas (o prazo para visualização depende do banco).
Cartão de crédito: estorno realizado em até duas faturas, conforme regras da operadora do cartão.

Análise do Produto Devolvido

Após o recebimento do item, realizamos uma análise que pode levar até 5 dias úteis para verificar se:

O produto está nas condições exigidas para troca ou devolução.
Não apresenta sinais de uso ou danos indevidos.

Se aprovado, o processo de troca ou reembolso será concluído imediatamente.

Informações Importantes

Cada solicitação é analisada individualmente para garantir um atendimento personalizado.
É fundamental entrar em contato antes de enviar qualquer produto para evitar problemas.
Em compras feitas com desconto promocional, o reembolso será referente ao valor pago.

Por Que Confiar na Tubiana Grife?

Nossa política de troca e devolução foi criada pensando na sua tranquilidade e conforto. Queremos que você tenha uma experiência de compra segura e agradável, sabendo que, caso precise, poderá contar com nosso suporte dedicado em cada etapa do processo.

Conte sempre com a Tubiana Grife para oferecer produtos de qualidade e um atendimento que coloca você em primeiro lugar!

Política de Troca e Devolução